Unohda keskivertoasiakas – inklusiivisuus on päivän sana

23.05.2019

”Nörttien Disneylandiksi” nimetty The Next Web -konferenssi joutui pari vuotta sitten kriitikoiden hampaisiin, kun ilmeni, että tapahtuman puhujista vain 25% oli naisia ja heille myös maksettiin pienempi korvaus kuin miehille.

Kenties vastauksena tähän nimenomaiseen haasteeseen tai kenties ajan hengen mukaisesti tapahtumasta löytyi tänä vuonna kokonaan oma ”The Future Is Female” -teltta, jonka ohjelma oli omistettu naisyrittäjille ja teknologian alalla työskenteleville naisille. Diversiteetin ja inklusiivisuuden teemat nousivat vahvasti esille myös muissa puheenvuoroissa.

Tagit: #netprofiletour, The Next Web, asiakaskokemus, palvelumuotoilu, inklusiivisuus

Uhkia ja verkon ilosanomaa – opit The Next Webistä

17.05.2019

Meillä tietotyöläisillä on omat oravanpyörämme, joiden vauhti voi välillä huimata. Kiireistä huolimatta uuden omaksumiseen on syytä panostaa.

Tagit: The Next Web, markkinointiviestintä, Tapahtuma, tekoäly, puheohjaus, luovuus

Nappasimme Finnish Comms Awards -finaalista 11 prosenttia!

08.05.2019

Huikeaa! Yhdessä upeiden asiakkaidemme ja taidokkaiden yhteistyökumppaniemme kanssa olemme Finnish Comms Awards -finalisteja peräti viidellä asiakastyöllä neljässä kategoriassa. Kun loppusuoralle selviytyi yhteensä 44 asiakastyötä, siitä voi laskea, että osuutemme on hienot 11 prosenttia.

Tuntuuko sinusta, että esimiehesi arvostaa sinua? Minusta tuntuu – ja se näkyy asiakkaille asti

24.04.2019

Jos ei olisi Asiakasta, ei olisi yritystä. Asiakas viedään lounaalle tai lätkämatsiin, Asiakasta onnitellaan merkkipäivinä, Asiakasta tervehditään iloisesti ja kysytään, mitä [lisää tähän puolison/lemmikin/lapsen nimi] kuuluu sitten viime näkemän. Tätä yhtään vähättelemättä, oletko tullut ajatelleeksi, kuka sitä Asiakasta näin erinomaisesti kohtelee?

Tagit: työ, duuni, asiakaskokemus, työyhteisö, työntekijäkokemus

Taasko tähänkin pitää luoda uusi salasana?!?

18.04.2019

Saitko sinäkin sen kiristysviestin, jossa väitettiin, että olet vieraillut epäilyttävillä sivustoilla ja ellet maksa vuorokauden sisällä bitcoineissa vaadittua summaa, sinusta leviää kyseenalaista kuvamateriaalia kaikille tutuillesi? Niin minäkin. Viestejä on tullut kymmeniä samanlaisia jo yli puolen vuoden ajan ja vieläpä eri osoitteisiin.

Tagit: Tietosuoja, palvelumuotoilu, yksityisyys, käyttäjäkokemus

SXSW: B2B-brändistrategian ytimessä oli tuote. Nyt siellä ovat tunteet ja ihmiset.

12.04.2019



Ensivaikutelma syntyy silmänräpäyksessä ja hatarin eväin.

Ulkonäöllä on merkitystään suurempi vaikutus ensimmäisen pika-arvioinnin tulokseen. Tiedostamattomat tunteet ja tietoiset ajatukset sekoittuvat iloisesti keskenään. Todelliset ominaisuudet selviävät lähemmän tuttavuuden myötä, mutta aitoon objektiivisuuteen emme yllä juuri koskaan.

Tagit: Markkinointi, #netprofiletour, brändi, SXSW, johtaminen

Asiakas on aina väärässä – mutta älä kerro sitä hänelle

18.03.2019

Tunnustan, otsikko on pötyä. Mutta lupaan, että se ei ole puhdas klikkiotsikko. Markkinointiviestinnässä siinä missä muillakin aloilla asiakas ei vain aina ole kaikentietävä kuningas, vaikka maksaa viulut. Erehtyminen on inhimillistä. Missä kaikessa asiakas voikaan olla väärässä – ja miten kuitenkin pidät asiakkaan tyytyväisenä?

Tagit: Markkinointi, markkinointiviestintä, viestintä, viestintäkonsultointi, asiakashoiva, myytti, asiakassuhde

SXSW-terveiset: 7+1 asiaa, joista kuuluu nyt kiinnostua

14.03.2019

Terveiset Texasista! Vuosittainen megatapahtuma SXSW kertoo jälleen mihin suuntaan nörtit, futuristit, markkinoijat ja bisnesvelhot kautta maailman juuri nyt katsovat. Kokosin iloksesi lyhyen oppimäärän trendeistä, joita kannattaa seurata juuri nyt:

Tagit: Teknologia, #netprofiletour, AI, Tapahtuma, Trendit, tulevaisuus, virtuaalitodellisuus, tekoäly, vaikuttajamarkkinointi, SXSW

Kommentoinnin jalo taito

08.03.2019

Kirjoittaa voi hyvin tai huonosti, mutta myös kommentoida voi hyvin tai huonosti. 

Tagit: Sisältömarkkinointi, editointi, kirjoittaminen

Onko yritykselläsi oikeasti mitään väliä?

01.03.2019

Näinä päivinä tunnen itseni ajoittain voimattomaksi.

Tagit: tulevaisuus, purpose

Kirjoittanut

Uusimmat

Kategoriat

see all

Twitter